区块链平台成为零售业提升客户忠诚度的理想方案

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几十年以来,零售商经常在挖空心思制定各类忠诚度提升计划。不过说起来容易做起来难,客户忠诚度始终不易维持,借此增加回头客更是难去掉 难。

Bond发布的《2019年忠诚度报告》对5300000名消费者进行了调查,明确的结果让上述挑战得到进一步凸显。尽管73%的受访者表示亲戚村里人 觉得对质量上乘的忠诚度计划抱有兴趣,但在什么才是质量上乘你你这一问题报告 报告 上,亲戚亲戚村里人 普遍将个性化放上去首位。在这方面,这样22%的受访者对现有忠诚度计划的个性化水平感到满意,表示品牌方提供的奖励觉得符合当事人的喜好。

总体而言,零售商拿下的方案无法满足客户需求,这样44%的受访者对现有计划感到非常满意。这是个困惑零售行业多年的问题报告 报告 ,即使是行业巨头也经常想都这样行之有效的正确处理方案。一点方案觉得拥有坚定的理论基础,但条款内容太过错综复杂以至于用户难以理解,原因分析分析亲戚村里人 不选用 当事人到底有这样必要为此努力积分。在当事人面,都是不少消费者会因回报令人失望而选用 退出计划。再有,肯能成百上千种品牌该人提供独立的会员卡与账户,原因分析分析每位消费者单独注册以及记忆会员卡信息成为本身生活负担。最后,也是最重要的一点,大多数零售商还无法通过智能手机、社交媒体肯能定制化应用适应移动时代下的消费者生活习惯。

面对上述背景,专业服务企业毕马威发布了一份报告,呼吁各厂商对当事人的忠诚度计划进行审视与重新思考。在接受调查的消费者当中,近五分之二表示当事人在过去三个月内参加过的忠诚度计划趋于稳定严重问题报告 报告 。总结来看,若果企业也能拿下正确的、有吸引力的提议,就完整都需用赚取到富有的利润。毕马威的研究结果还显示,有三分之二的购物者都曾通过有吸引力的忠诚度计划获得奖励——更有趣的是,有五分之三的购物者有意愿通过购买更多产品及服务来获取积分、折扣肯能免费产品。

这样,亲戚亲戚村里人 到底该向消费者提供咋样的忠诚度正确处理方案?其中什么正确处理方案对于企业而言又真正具有可行性?就目前来看,随着加密货币与区块链给众多行业带来颠覆,相信零售业中的忠诚度计划你你这一细分市场有望成为新的施展空间。

数字代币正在快速发展,吸引到过多这样 对信用卡忠诚计划肯能航空公司贵宾卡毫无兴趣的年轻受众。另外,考虑到不少企业会经常中止当事人的忠诚度计划,很重是万恶“解释权”的趋于稳定,加密货币在这方面似乎拥有着得天独厚的优势。乐天公司等主要零售商正在挖掘你你这一潜力,希望发行本身生活新型代币帮助忠实用户根据需求兑换产品折扣。一点不少品牌也在建立相似的平台,希望确保经常购买的顾客也能获得奖励,甚至将积分兑去掉 比特币形式。

事实上,企业肯能厌倦了投入几滴 资金,但却难以管理且收效无法衡量的旧有忠诚度计划。零售商及投资者每年往往需用向为此提供基础设施的厂商支付数百亿美元的费用,而有研究表明,区块链技术有望大幅削减这累积成本。

对于众多以加密货币为基础的忠诚度计划供应商而言,你你这一趋势还将把权力重新交还至消费者面前。事实上,商家与消费者之间的立场与态度正在趋于稳定转变。过去,亲戚亲戚村里人 需用在同一家连锁店内消费也能获得积分;如今,多个品牌汇聚在一块儿,确保吸引到更为广泛的受众,从而欢迎什么这样 无须互通的消费群体走进兄弟品牌的店面。

MozoX若果这样 一家就让进军加密货币型忠诚度市场的企业,亲戚村里人 将当事人的正确处理方案称为“发现代币”。

着觉得概念上还比较超前,但该公司都是脚踏实地的计划,包括采用新颖法律法律依据 将电子商务与实体零售领域融合起来。该公司希望借此激励购物者们重返线下商店,从而增加购物中心的客流量。MozoX平台的愿景在于吸引受众,让亲戚村里人 通过在零售店、购物中心以及一点店铺购物的法律法律依据 获取MozoX代币——获取法律法律依据 非常简单,前往该地肯能实际购买,即可获取数额不等的代币。随着时间推移,亲戚村里人 都需用利用过多的代币在什么店铺当中兑换各类产品与服务。根据亲戚村里人 的说法,“为购物者提供更多选用 、灵活性与便利性。”

MozoX表示,亲戚村里人 的加密货币将在各主要交易所开放交易与兑换,亦可存储在各类主要钱包应用当中,一块儿支持使用美元、港币以及新加坡元等法定货币购买。该公司估计,全球忠诚度市场总值高达30000亿美元,目前肯能有93000万家店铺一点拥有当事人的忠诚度计划。该公司高管们表示,亲戚村里人 肯能表态一份备忘录,计划在未来三年内在9万家店铺内推广其技术——你你这一尝试有望吸引13000万购物者。更重要的是,肯能MozoX的愿景在于将消费者群体重新吸引回实体店铺,若果 亲戚村里人 给整个行业带来的更多是本身生活促使,而非Facebook以及Uber Eats那样的冲击与颠覆。